Informatii Livrare

Taxe de livrare

Taxa de livrare pentru fiecare comanda este aceeasi, indiferent de mărimea sau greutatea comenzii dumneavoastra. Costul pentru fiecare metoda de livrare este indicat clar în timpul procesului de finalizare a comenzii. Taxa standard de livrare este de 20 RON, oriunde pe teritoriul Romaniei. 

Pentru comenzile la care valoare totala a produselor depaseste 400 RON, livrarea este gratuita.

Teremenul de livrare

Depunem toate eforturile pentru expedierea comenzilor in cel mai scurt timp cu putinta si in ordinea in care acestea au fost plasate.

Comenzile plasate si confirmate de Luni pana Vineri in intervalul orar 00.00-15.00 vor fi procesate in aceeasi zi; comenzile plasate si confirmate in intervalul 15.00-24.00 precum si cele receptionate in zile libere (sambata, duminica sau sarbatori legale) vor fi procesate a doua zi lucratoare.

Timpul de productie variaza in general intre 2 si 5 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii, care se va face prin e-mail. Estimarea acestui timp depinde de volumul comenzilor din acel moment și de capacitatea noastră de producție. La acest timp, se adauga durata livrarii prin curier. Va rugam sa retineti ca nu se fac livrari in zilele de sambata si duminica si sarbatori legale. În cazul în care comanda dumneavoastră nu ajunge până la data programată, vă rugăm să ne contactaţi.

Este important de reținut faptul că termenul estimat de livrare nu reprezintă o garanție, iar comanda poate ajunge mai târziu din diverse motive, precum lipsa temporară a unui produs din stoc sau o intarziere neprevazuta in livrare.

Deși depunem eforturi sa avem toate produsele în stoc, pot exista situații în care un produs să nu fie disponibil imediat, de exemplu din cauza unei cereri ridicate. În aceste cazuri, timpul total de procesare a comenzii și livrare poate ajunge la 7–10 zile lucrătoare.
Deoarece la Under The Pines fiecare produs este realizat la comandă (on demand), termenul de livrare este doar o estimare si este influentat de factori precum perioadele aglomerate, condițiile meteo nefavorabile, întârzierile din partea curierului, sau alte situatii neprevizibile.

 

Receptionarea comenzii

Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa și ora selectate în momentul validarii Comenzii pe site.

La receptionarea coletului, va rugam sa inspectati cu atentie integritatea acestuia, iar daca observati orice neregula (pachet deteriorat, rupt, taiat, desfacut, etc.)  refuzati primirea si solicitati curierului intocmirea unui proces verbal de constatare a problemei respective. In lipsa unui astfel de proces verbal, orice reclamatie catre cuirer nu va fi luata in considerare.

Livrarea se considera a fi îndeplinita de către SC STS Media SRL, la momentul predarii produselor Comandate către Client la adresa selectată de acesta in momentul plasării Comenzii.